Α) Αλλαγή μεγέθους – χρώματος – σχεδίου η αντικατάσταση
Εάν επιθυμείτε να κάνετε την αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις :
- Το προϊόν πρέπει να παραμείνει στην αρχική του ποιοτικά κατάσταση χωρίς να έχουν αφαιρεθεί από αυτό τα καρτελάκια.
- Δεν έχει έρθει σε επαφή με κάτι που μπορεί να αφήσει σημάδι η μυρωδιά για παράδειγμα αρώματα , αποσμητικά, καπνός κλπ.
- Η συσκευασία τους θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται από όλα τα νόμιμα έγγραφα (πχ. Απόδειξη λιανικής ή Τιμολόγιο )
- Να είναι εντός 7 ημερών από την παραλαβή τους.
- Ενημερώστε μας στο τηλ. 27210 21120 (ωράριο καταστημάτων για την επιστροφή σας η στέλνοντας mail στην διεύθυνση This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. αναγράφοντας των κωδικό του είδους καθώς και την αιτιολογία της επιστροφή σας .
- Χρησιμοποιήστε την προ τυπωμένη αυτοκόλλητη ετικέτα αποστολής με τα στοιχεία της LADIES-EXCLUSIVE
Επικοινωνήστε με την SPEEDEX για να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου σας απ’ όπου θέλετε
Το κόστος της επιστροφής για παραγγελίες εντός Ελλάδας
Η πρώτη αλλαγή έχει χρέωση μόνο 3,50 € ανεξαρτήτως ποσού αγοράς ( για επιστροφές απο Ελλάδα )
14,00 € ανεξαρτήτως ποσού αγοράς και έως 3κιλά ( για επιστροφές απο Κύπρο)
22,00 € ανεξαρτήτως ποσού αγοράς και έως 3κιλά ( για επιστροφές ΕΝΤΟΣ Ευρωπαικής Ενωσης )
38,00 € ανεξαρτήτως ποσού αγοράς και έως 3κιλά ( για επιστροφές ΕΚΤΟΣ Ευρωπαικής Ενωσης )
Η δεύτερη αλλαγή η χρέωση είναι 7,00 € και στις 2 περιπτώσεις το αντίστοιχο ποσό εισπράττεται από την κούριερ κατά την παράδοση του δέματος
- Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ο πελάτης πραγματοποιεί την επιστροφή με χρέωσή του και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής (κατόπιν συνεννόησης).
- Επιστροφές χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματος, ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
- Αλλαγές προιόντων γίνονται μόνο με την εταιρία SPEEDEX.
Διαφορετικά ο πελάτης αναλαμβάνει με δικά του έξοδα την διαδικασία αντικατάστασης.
Στη συνέχεια …
Η επιστροφή σας θα γίνει αποδεκτή εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής σας όπου θα αναλάβουμε, κατόπιν ελέγχου της παλιάς, την αποστολή της νέας παραγγελίας σας.
Β) Πίστωση ποσού
- Εν δεν βρείτε κάποιο προϊόν για να κάνετε την αλλαγή μέσα στο διάστημα των 7 ημερών, γίνεται πίστωση του ποσού για μελλοντική σας αγορά εντός 30 ημερών.
- Για να γίνει η επιστροφή χρημάτων, θα χρειαστούμε από εσάς να μας αποστείλετε στο mail μας This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. :
-Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου λογαριασμού
-Τράπεζα λογαριασμού
-Τραπεζικός λογαριασμός σε μορφή ΙΒΑΝ
ΣΗΜΕΙΩΣΗ :
Το έξοδα αποστολής δε θα καταβάλλονται απευθείας στην courier, αλλά θα αφαιρείται από το χρηματικό ποσό προς επιστροφή.
Γ) Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 10 ημερών
από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Δ) Ακύρωση Παραγγελίας απο Πελάτη .
- Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και δεν έχει αποσταλεί το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2721021120 και θα αναλάβουμε την ακύρωσή της.
- Εάν έχει αποσταλεί το προϊόν και έχει γίνει η έκδοση απόδειξης, δεν μπορεί να γίνει ακύρωση μετα το περας των 3ημερων απο την παραλαβη
- Τα μεταφορικά και τραπεζικά έξοδα δεν επιστρέφονται στον πελάτη σε περιπτωση ακύρωσης της παραγγελίας
- H επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 20 εργάσιμων ημερών.
Σε αντίθετες περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.